Algemene Voorwaarden

Energylabel Insight B.V.
versie oktober 2024.

 

  1. Waarvoor dienen deze algemene voorwaarden?
    • Op onze dienstverlening is een aantal afspraken van toepassing dat voor iedereen geldt. Bijvoorbeeld op het gebied van aansprakelijkheid of betaling voor onze diensten. In deze algemene voorwaarden leggen wij die afspraken vast. Deze Voorwaarden beschrijven dus de relatie tussen u als consument of klant en Energylabel Insight.
    • Door het maken van een certificaat met zekerheid aanvaardt u, als klant van Energylabel Insight, de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en verklaart u zich akkoord met de inhoud van de Voorwaarden.

 

  1. Wat betekenen de in deze voorwaarden gebruikte termen?
    • De volgende begrippen komen vaker in de voorwaarden voor en hebben overal onderstaande betekenis:
Energylabel Insight B.V.: Energylabel Insight B.V. gevestigd te 3811ES in Amersfoort, Bloemendalsestraat 38
Onze Dienstverlening:

 

 Het leveren van een certificaat met zekerheid met als doel inzage te geven over het huidige energielabel, de mogelijkheden en om de woning te verbeteren en de verschillende pakketten die leiden tot een nieuw en geregistreerd energielabel.
Klant:

 

 U, een natuurlijke persoon die gebruikt maakt van onze dienstverlening.
Onze Partners: Partijen waarmee Energylabel Insight op welke wijze dan ook een samenwerking heeft. Dit kan middels een samenwerkingsovereenkomst zijn. De partner kan de services van Energylabel Insight B.V. aanbieden aan klanten.

 

  1. Wanneer gelden deze algemene voorwaarden?
    • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze dienstverlening.
    • Op het certificaat met zekerheid die online gedownload is.
    • Eventuele algemene voorwaarden waar u naar verwijst bij het sluiten van een overeenkomst met ons zijn niet van toepassing, tenzij wij deze schriftelijk en zonder voorbehoud hebben aanvaard.

 

  1. Algemene afspraken over het certificaat met zekerheid.
    • Een certificaat met zekerheid is een certificaat die u als klant koopt. U betaalt voor het certificaat eenmalig een bedrag. Door het certificaat te downloaden heeft u gebruik gemaakt van onze diensten.
    • Na betaling geeft het certificaat u inzage in het huidige energielabel. Het certificaat geeft u inzage in de mogelijke maatregelen die u kunt nemen om naar een nieuw verbeterd energielabel te komen.
    • De inhoud van het certificaat geeft de zekerheid dat de combinatie van maatregelen (woningverbeteringsmaatregelen) u een bepaald energielabel zal opleveren. Behalve als blijkt dat verstrekte gegevens over het onderpand niet kloppen.

 

  1. Afspraken over betalingen
    • Om van de dienstverlening van Energylabel Insight gebruik te maken betaalt u vooraf de kosten van het certificaat.
    • Tenzij anders is overeengekomen ontvangt u nimmer apart een nota of factuur.
    • Er kan pas gebruik gemaakt worden van de ons diensten, wanneer de factuur betaald is.
    • Voor samenwerkende partners kunnen wij, conform afspraak een factuur versturen. Betaalt u de door ons in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen termijn, dan moet u daarover wettelijke rente betalen, zonder dat daarvoor een voorafgaande ingebrekestelling nodig is. Betaalt u ook na onze aanmaning niet, dan kunnen wij de incassering van onze vordering uit handen geven. U moet dan ook buitengerechtelijke incassokosten betalen.

 

  1. Afspraken over de zekerheid van het certificaat en aansprakelijkheid
    • Het certificaat met zekerheid hebben wij met de grootst mogelijke aandacht, zorg en met de nieuwste beschikbare technieken ontwikkeld.
    • Voor de diensten van Energylabel Insight B.V. geldt een beperkte aansprakelijkheid.
    • Met het kopen van een certificaat met zekerheid, krijgt u van ons de garantie dat u het gewenste energielabel behaald onder de voorwaarden van Energylabel Insight B.V.
    • De garantie geldt uitsluitend wanneer de maatregelen uitgevoerd worden door professionele installatiebedrijven en voldoen aan de wettelijk voorgeschreven maatstaven.
    • Wanneer blijkt dat het nieuwe energielabel niet behaald wordt dan heeft u recht op:
      • Binnen 2 weken een en gratis telefonisch consult met een EPA-adviseur. Waarin eventueel aanvullende maatregelen voorgesteld worden.
      • Na aanpassen van de voorgestelde maatregelen een nieuwe energielabel, zoals in het certificaat benoemd.
    • De kosten voor de aanvullende maatregelen vallen buiten de garantie zoals omschreven in art 6.3, 6.4, 6.5 en zijn voor rekening van de klant.
    • De kosten voor de woningverbeteringen (verduurzamen), kunnen via Energylabel Insight aangevraagd worden maar vallen buiten de kosten van het certificaat.
    • De kosten voor het nieuw energielabel, kunnen via Energylabel Insight aangevraagd worden, maar vallen buiten de kosten van het certificaat.
    • Voor opdrachten en werkzaamheden die door derden uitgevoerd worden is Energylabel Insight nooit direct of indirect aansprakelijk. Wij zijn nooit aansprakelijk voor (mogelijke) directe en/of indirecte schade van u of van derden.
    • Wij zijn nadrukkelijk niet aansprakelijk voor het uitblijven van besparingen en/of de eventuele schade die u ondervindt tijdens het proces van installatie e.d.

 

  1. Overmacht
    • Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor ons redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten ons toedoen ontstane veranderingen in de bij het aankopen van het certificaat met zekerheid.

 

  1. Wat kunt u doen als u een klacht heeft over de dienstverlening?
    • Heeft u een klacht over ons? Dan kunt u uw klacht altijd persoonlijk of schriftelijk aan ons voorleggen. Dat geldt ook voor vragen rondom de garantie voor het behalen van het gewenste energielabel. Samen handelen we uw vraag of klacht af en zorgen we voor een passende oplossing.

 

  1. Uw privacy
    • Wij gaan zorgvuldig om met alle (persoons)gegevens die u aan ons verstrekt. Deze gegevens gebruiken wij niet voor andere doeleinden dan om uw opdracht uit te voeren. Als wij uw persoonsgegevens verstrekken aan derden doen we dat altijd op basis van uw toestemming. En sluiten we met hen -indien nodig- een verwerkersovereenkomst.
    • Wij voldoen zover mogelijk aan alle eisen die de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) ons voorschrijft. Zo hebben we voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen gezorgd. En hebben we een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die erop toeziet dat uw gegevens rechtmatig gebruikt worden. Persoonsgegevens worden bewaard zolang we deze nodig hebben, in ieder geval gedurende de looptijd van onze relatie of overeenkomst. Of gedurende de wettelijke bewaartermijnen die voor ons gelden. Indien wij na deze periode uw gegevens bewaren dan zullen wij deze dusdanig anonimiseren dat deze niet langer te herleiden zijn naar uw persoon.
    • Indien u controle wilt uitoefenen over uw persoonsgegevens dan kunt u daartoe een verzoek indienen. Als we niet aan uw verzoek kunnen voldoen dan zullen we u dit gemotiveerd laten weten.

 

  1. Tot slot
    • Wij hebben de mogelijkheid om de inhoud van deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In het geval wij tot wijziging overgaan, laten wij u dat weten en sturen wij u de aangepaste algemene voorwaarden. U mag binnen 30 dagen na de datum waarop u in kennis bent gesteld van de betreffende wijzigingen bezwaar maken tegen de toepasselijkheid van de aangepaste voorwaarden. Wij zullen dan met u in overleg treden over de inhoud van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden. Wanneer u geen bezwaar maakt tegen de gewijzigde inhoud van de algemene voorwaarden, dan gelden deze vanaf de door ons genoemde datum
    • Op al onze dienstverleningen en op de door ons aanvaarde opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
    • Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten. In dat geval blijven alle overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling zal dan worden vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige bepaling.
    • Deze algemene voorwaarden zijn ook te downloaden via https://www.energylabelinsight.nl/algemene-voorwaarden/